En décembre 2020, le cabinet dentaire Angela David Odontologia à Bogota a fait appel à nous pour repenser son espace de travail. Après avoir fait l’acquisition d’un nouveau local, la docteure Angela David a souhaité optimiser chaque espace d’interactions: salle d’attente, accueil, espace de soins, local de stockage, pour fluidifier le parcours du patient mais pas que! Le cabinet possède l’avantage d’avoisiner avec son laboratoire et fournisseur de matériel médical; les échanges sont donc plus fréquents.
Véritable carrefour relationnel, le cabinet du docteure Angela David possède la force des échanges en continu pour une totale transparence avec les patients grâce à une expertise cumulée et en direct avec les professionnels en matière de dispositif médical. Pour formaliser comment se déroulaient ces interactions et plus globalement de quelle façon la docteure Angela David travaillait, nous avons sollicité les différents acteurs marqueurs de cet écosystème. Patients, fournisseurs, techniciens réguliers, nous nous sommes réunis autour d’un atelier co-créatif construit sur des éléments clés problématisés pour renforcer et fluidifier ces échanges au sein du cabinet. « Mi espacio de red » (Mon espace réseau), c’est sur cette thématique que les participants ont co-construit les nouvelles interactions pour penser l’espace en fonction des points de rencontre, des temps passés et de la fréquence.
INFO
Réalisation du projet: Mai 2021
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